摘要：Google联合Shopify、Etsy、Wayfair、Target、沃尔玛等零售与电商平台，发布了名为“通用电商协议”（UCP）的开放标准，旨在让AI购物代理能够贯通商品发现、下单支付到售后支持的全流程。该协议可与已有的Agent Payments Protocol（A2P）、Agent2Agent（A2A）以及Model Context Protocol（MCP）协同工作。未来，Google将在其AI搜索和Gemini应用中启用UCP，支持Google Pay和PayPal支付，并允许品牌提供实时专属优惠。商家方面，可将AI“业务代理”集成至官网，用于自动客服。行业报告显示，由生成式AI驱动的电商流量在假日季同比激增693.4%，各大科技公司正加速推动AI购物的商业化落地。
线索：
* 投资机会：
1. 电商基础设施与SaaS服务商：UCP等协议旨在统一标准，降低AI代理接入电商系统的复杂性。为商家提供兼容性解决方案、数据优化服务（如利用Google Merchant Center新增属性）或AI客服集成的技术公司将迎来需求增长。
2. “发现式购物”驱动的品牌与平台：AI代理能将高度细分的兴趣与商品精准匹配，促成用户“非主动搜索”的消费。擅长长尾商品、个性化推荐或内容营销的品牌和垂直电商平台可能因此获得新的增长动力。
3. 支付与金融科技：协议明确支持Google Pay并计划集成PayPal，强调了支付环节在AI购物流程中的核心地位。能够提供无缝、安全支付体验的金融科技公司，可能随着AI代理购物普及而扩大市场份额。
* 潜在风险：
1. 流量转化效率不确定性：尽管生成式AI驱动的电商流量呈现爆发式增长（如Adobe报告所述激增693.4%），但流量转化为实际销售的比例尚不明确。高流量低转化可能意味着当前AI推荐与用户真实购买意图间仍存在差距，相关投资需关注实际转化数据。
2. 标准竞争与生态割裂：Google联合多家巨头推出UCP，但同日Shopify也与微软Copilot宣布类似集成。亚马逊、OpenAI等公司也在各自布局。未来可能形成多个互不兼容的AI购物协议阵营，导致商家需多头适配，增加成本，并可能延缓行业整体发展速度。
3. 对传统流量入口的冲击：从搜索直接下单、在对话中完成购物的模式，可能削弱传统电商平台的首页、分类页等中心化流量分配价值，对依赖此类模式的商家和平台构成挑战。
正文：
近日，一项面向AI购物代理的新开放标准——“通用电商协议”（Universal Commerce Protocol，UCP）被发布。该标准旨在使AI代理能够贯穿商品发现、下单支付到售后支持等整个消费流程，无需依赖各自独立的系统与接口。这一标准由多家零售与电商平台共同制定，并可与此前已公布的Agent Payments Protocol（A2P）、Agent2Agent（A2A）以及Model Context Protocol（MCP）协同工作，商家和代理可以按需选择合适的扩展模块接入。
发布方表示，未来将在其搜索的AI模式以及Gemini应用中，对符合条件的商品信息启用UCP，让用户在研究商品时可以直接完成结账。在此流程中，用户可以使用Google Pay付款，同时调用保存在Google Wallet中的收货信息；公司还计划很快支持PayPal作为额外的支付选项。有电商平台创始人兼CEO形容此类“代理电商”的价值在于，AI能够将极其细分的兴趣与合适商品精准匹配，促成一种用户原本“根本不会主动搜索”的发现式购物，并称这种“偶然的邂逅”往往孕育出最具价值的电商交易。同日，该电商平台还宣布与微软Copilot推出类似的集成方案，让用户在对话过程中即可完成购物结账。
在面向消费者的体验上，发布方还将允许品牌在用户使用AI模式寻求商品推荐时，实时提供专属优惠。例如，当用户输入“我想找一块适合高频使用餐厅、现代风格、且容易清洁的地毯”这类需求描述时，品牌可以提前设定营销活动，让系统在此时点向用户抛出定向折扣。为帮助商家更好在AI搜索界面中呈现商品，发布方在Merchant Center中新增了一批数据属性，便于卖家更精细地描述商品特点和卖点。与此同时，PayPal、OpenAI等公司也在尝试让卖家更容易出现在各类AI聊天机器人结果中，而一些初创企业则专门与商家合作，帮助其产品在ChatGPT等AI应用的回答里获得更多曝光。
在商家服务方面，发布方宣布允许运营者将AI驱动的“业务代理”（Business Agent）集成到自家官网，用于自动应答用户咨询、提供导购和售后支持。目前，已有多个品牌在使用这一产品。而在更广泛的企业级服务上，发布方还发布了面向零售与餐饮企业的Gemini Enterprise for Customer Experience（CX）套件，用于处理在线购物和客户服务场景。
过去一年中，多家主要科技公司与电商平台持续推出围绕AI购物的标准与产品，试图在消费者和商家两端全面注入生成式AI能力。本月早些时候的一份报告称，假日季期间由生成式AI驱动至卖家网站的流量同比激增693.4%，但这一报告并未披露这些流量最终转化为销售的比例。在各大科技公司与电商平台的推动下，从搜索结果直接完成下单、在聊天对话中完成全流程购物，正加速从试验探索走向大规模商业化落地。
发布时间：2026-01-11 23:30
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