摘要：钉钉在2025年持续推进“软硬一体”战略，相继发布了AI语音助手DingTalk A1和企业级AI硬件DingTalk Real，并推出了AI作业速改机等系列硬件。其硬件产品定位已从软件的功能延伸，转变为AI能力的“耳朵”与“身体”，旨在通过物理载体采集数据、执行任务并提升客户粘性。核心数据包括：DingTalk A1上市后登上电商平台录音笔热销榜榜首，在3个多月内优化了160多项功能；AI作业速改机批改准确度宣称超99%；DingTalk Real以每月199元的价格招募1000家企业进行共创。分析认为，该战略若成功可实现软硬件协同增强，但同时也面临投入巨大、需要双线作战的挑战。
线索：
* 机会：钉钉的软硬一体路线构建了差异化的竞争壁垒。硬件作为物理世界的数据入口，能获取独特的非结构化数据（如会议录音、手写试卷），反哺AI模型进化，形成数据闭环。同时，硬件深度嵌入企业办公场景，能显著提高客户的转换成本和平台粘性。对于传统行业客户，实体硬件降低了AI技术的使用门槛，有助于钉钉在其优势市场深化渗透。若DingTalk Real能成功成为AI智能体（Agent）的可靠执行终端，钉钉有望在下一代企业智能办公生态中占据关键节点位置。
* 风险：该战略意味着钉钉需要在软件和硬件两个高投入、长周期的领域同时进行大规模、全栈式研发，对公司资源、组织协同和产品打磨能力提出了极高要求。硬件业务的毛利率通常低于软件，且涉及供应链、品控、售后等复杂环节，可能拖累整体盈利表现。若硬件体验不佳或迭代缓慢，会连带影响软件生态口碑；反之，若软件AI能力不足，硬件价值也无从发挥。面对企业微信的生态连接优势和飞书的软件极致体验，钉钉选择了一条更重、更艰难的路径，其执行效果有待市场验证。
正文：
2025年，钉钉在其AI战略下，密集发布了一系列AI硬件产品，强化其“软硬一体”的发展路线。
12月23日，在AI钉钉1.1发布会上，钉钉发布了企业级AI硬件DingTalk Real，并将其定义为“AI的身体”。该硬件是钉钉Agent OS智能操作系统的执行终端，旨在基于实时数据自主判断和执行任务，并支持执行过程的可监控、可审计与管理。此前，钉钉已推出首款AI硬件DingTalk A1，这是一款卡片式语音智能助手，被定位为AI钉钉的“耳朵”，核心功能包括录音、语音转文字、翻译及会议纪要生成。
钉钉是国内主要智能办公平台中，唯一一家在硬件领域进行大规模、全栈式投入的公司。其硬件布局已超越早期将软件功能与考勤机等简单硬件结合的阶段。目前的产品线还包括与合作伙伴共同推出的教育智能硬件“AI作业速改机”、智能前台“AI前台 Hi1”、智能算薪考勤机以及防录音魔盒等。
钉钉选择重投入硬件路线，主要基于以下几方面考量：首先，硬件能解决纯软件的痛点，例如DingTalk Real作为物理实体可部署于内网，并通过物理断电提供安全兜底；AI作业速改机则通过极简操作便于在教育场景快速落地。其次，硬件是重要的数据入口，可采集各类非结构化数据，用于训练AI模型，形成“数据采集-能力优化-体验升级”的循环。再者，硬件深度融入企业物理空间和业务流程，能增加客户粘性与转换成本。此外，实体硬件也有助于降低传统行业客户使用AI技术的门槛，DingTalk A1即被视为连接用户与钉钉AI生态的“引子产品”。
市场反馈方面，于2025年9月正式开售的DingTalk A1，已登上天猫和抖音平台的“录音笔热销榜”榜首。钉钉方面透露，该产品上市初期曾收到“不好用”的反馈，为此在3个多月内优化升级了160多项功能，并与用户进行了约2000人次的面对面共创优化，AI模型保持约每两周迭代一次的频率。
钉钉的“软硬一体”战略被视为一把双刃剑。若执行成功，软件与硬件能够相互促进、增强整体竞争力；若一方发展不力，则可能相互拖累。这要求公司在两个领域均投入巨大精力。作为阿里AI to B战略的关键入口，钉钉承担着将大模型能力落地行业、跑通商业闭环的使命。
在2025年12月23日的发布会尾声，钉钉宣布以每月199元的价格，限量推出1000台DingTalk Real，邀请企业客户进行深度共建。
发布时间：2025-12-31 08:41:13
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