摘要：2025年以来，在线问诊平台的用户活跃度出现下滑，其核心的轻问诊服务正面临AI大模型的高效替代。春雨医生以3.4亿元估值出售了78.29%的股权，微医等平台也在调整战略。与此同时，华为、腾讯、阿里等科技巨头正加速进入医疗AI领域。数据显示，2025年AI医疗相关融资已占医疗健康领域前十融资事件的40%，市场焦点正从“连接效率”转向“决策智能”。AI并非取代医生，而是替代了初级分诊、健康咨询等重复性劳动，重构医疗服务价值链。未来医疗入口可能呈现“AI处理常见咨询-远程医生处理复杂问题-线下医院承接重症”的三层架构。
线索：
* 投资机会：科技巨头（如华为、腾讯、阿里、百度、京东、科大讯飞）正通过“AI+数据+场景”的闭环构建新的医疗服务能力，专注于开发医疗智能体、辅助诊断系统、慢病管理工具等。与顶级医院共建、确保临床合规性的企业模式，以及能够整合问诊与药品履约等服务的平台，更具发展潜力。
* 风险提示：传统在线问诊平台若固守“人工接单”的旧模式，其业务可能持续被边缘化。AI医疗的发展面临明确的监管边界，如不得独立诊断，需通过临床验证，并需妥善解决数据隐私、算法偏见与责任界定等问题。纯平台型公司因缺乏医疗资源背书，在构建可信AI体系时可能处于劣势。
正文：
2025年，在线问诊平台的用户活跃度呈现下滑趋势。这一变化起初被归因于疫情后医疗需求回归线下，但随着越来越多执业医师指出许多基础健康咨询不再需要人工处理，行业意识到生成式AI正在接管初级医疗入口。这引发了“互联网+医疗”模式的结构性重构。
曾引领在线问诊浪潮的先行者正在调整战略。春雨医生以3.4亿元估值出售了78.29%的股权，微医则转向国际云药房寻求突围。这些动向侧面印证，传统在线问诊平台的核心价值——轻问诊服务，正被AI大模型高效替代。与此同时，华为、腾讯、阿里、百度、京东、科大讯飞等科技公司加速涌入医疗AI赛道，试图以“智能体+数据+算力”的新范式重新定义医疗服务供给。
在线问诊平台兴起于移动互联网时期，核心逻辑是连接医患以解决信息不对称。然而，其商业模式存在软肋：一是服务同质化严重，多集中于感冒、皮肤过敏等浅层需求；二是医生多为兼职，激励不足导致服务质量不稳定。这类服务本质上是人力密集型，规模扩张伴随边际成本难以下降。AI大模型的出现击中了这一痛点。
自2024年第三季度起，大量用户开始直接使用AI健康助手进行症状自查、用药建议和慢病管理。这些系统基于海量医学资料训练，响应速度快，可全天候在线，且人力成本低。有医生表示，患者现在会直接先询问AI。2025年，AI医疗相关融资占医疗健康领域前十融资事件的40%，表明资本正从“平台撮合”转向“智能供给”。
需要澄清的是，当前AI大模型并未真正取代医生，而是替代了医生在初级分诊、健康咨询、慢病随访等环节的重复性劳动，从而让医生能更专注于复杂诊断、手术决策等高价值工作。例如，华为发布的“睿宾2”医疗智能体能自动整理病史、生成问诊提纲并推荐检查，将医生效率提升30%以上。腾讯觅影在影像辅助诊断中标记病灶的准确率接近资深医师；阿里健康“Doctor You”可用于糖尿病管理；京东健康的AI药师能核验处方合理性。这些应用均遵循“AI辅助、医生终审”原则。
早期互联网医疗是“为医院搭桥”，而现在的科技巨头正试图成为“新医疗生态的建造者”。华为联合顶级医院打造覆盖全病程的智能体；腾讯在微信生态内嵌入智能问诊，实现从初筛到药品配送的一站式服务；阿里健康推动“AI问诊+药品履约”融合；京东健康将AI药师与物流体系打通；科大讯飞的AI系统则已成为数百家医院临床工作流的一部分。这些布局的共同点是以AI为引擎，形成非人力依赖的医疗服务供给能力。这意味着医疗服务供给主体正从“医疗机构”向“科技平台”迁移。
AI替代初级问诊存在明确边界。监管要求强调AI不得独立出具诊断结论，所有医疗行为必须由有资质的医师负责。相关管理条例也要求AI辅助系统需通过临床验证并确保算法透明与责任可追溯。此外，数据隐私、算法偏见和误诊风险等问题仍需解决。因此，头部企业普遍采取与顶级医院共建的模式来确保临床合规性，这也解释了为何缺乏医疗资源背书的纯平台型企业面临挑战。
未来的医疗入口可能呈现一个“三层架构”：底层由AI大模型处理80%的常见健康咨询与慢病管理；中层由远程医生处理需要专业判断的复杂问题；顶层由线下医院承接手术、急诊等高风险场景。在这个体系中，在线问诊平台若能转型为“AI+医生”的混合服务平台，仍有发展空间；若固守纯人力模式，则可能被边缘化。
发布时间：2025-12-23 09:15:47
评论 ( 0 )