摘要
罗永浩通过社交媒体反映其使用的上海电信宽带服务存在问题。他表示，在开通独享千兆宽带半年多的时间里，网速绝大多数时候不足100兆。联系客服后，网速仅能恢复三五天，随后便再次下降。他称若问题无法通过私人渠道解决，将采取公开行动。
线索
此次事件揭示了上海电信在服务质量控制和高价值客户维护方面存在的潜在风险。一位具有广泛影响力的公众人物，其付费的“独享千兆”服务在长达半年的时间里无法达到承诺标准的十分之一，且客服介入仅能短暂解决问题。这不仅可能引发负面舆论，损害品牌信誉，更可能暗示其网络基础设施或运维管理存在系统性缺陷。对于投资者而言，这可能是一个警示信号，表明该公司在市场竞争中可能因服务质量问题面临客户流失和品牌价值下跌的风险。同时，对于其竞争对手而言，这或可成为抢占市场份额的契机。
正文
用户罗永浩通过其个人社交媒体账户反映了关于上海电信宽带服务的问题。该用户称，自半年多前在上海开通并使用独享千兆宽带服务以来，绝大多数时间实测网速均未达到100兆。据其描述，每次向客服（包括官方及非官方渠道）反映问题后，网速会在三至五天内暂时恢复，但随后会回落至九十多兆的水平。为寻求彻底解决，该用户在社交媒体上询问是否有人能联系到上海电信宽带部门的内部人员，并表示若无法通过此途径解决，将考虑在网络上采取进一步的公开行动。相关信息附有一张社交媒体截图作为佐证。
发布时间
2025-12-18T17:52:00+00:00
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