摘要
假日酒店品牌进入大中华区50年，始于1975年开业的香港金域假日酒店。该品牌于1983年推出全球首个酒店业常旅客忠诚度计划，并于1984年通过北京丽都假日饭店进入中国大陆市场，后者同时也是大陆首家外资管理的涉外酒店，并创办培训学校培育行业人才。目前，品牌在华已开业及筹建超250家酒店，形成了“三大子品牌、四种产品线”的矩阵。为迎接未来，品牌推出“假日3.0点亮版”，通过打造百变空间、引入智能科技，同时强调人与人之间的连接，旨在提升宾客体验。
线索
投资机会：品牌拥有50年历史沉淀，已形成强大的国民认知度和信任壁垒，这是其核心的无形资产。目前超250家酒店的规模效应和覆盖核心至下沉市场的网络布局，为其提供了持续增长的基础。“假日3.0”的焕新战略显示其积极适应商旅混合、灵活办公的新需求，通过空间重构和科技赋能提升运营效率和客单价。强调“人的连接”，将员工从重复劳动中解放以专注高质量服务，有望构建更高的客户忠诚度，形成差异化竞争。潜在风险：酒店行业竞争激烈，其他品牌也在进行相似的升级改造，“百变空间”等概念易被模仿，真正的差异化在于服务执行的稳定性与一致性。大规模的硬件翻新和科技投入可能带来短期成本压力。此外，作为与宏观经济紧密关联的行业，经济下行周期可能对入住率和平均房价产生直接冲击。品牌在年轻客群中维持吸引力，需要持续的市场投入和创新。
正文
假日酒店品牌于1975年进入大中华区，首家酒店香港金域假日酒店坐落于油尖旺区的弥敦道。在当时，香港作为亚洲贸易与金融中心，商旅人士面临住宿选择两极化的困境：价格高昂的顶级酒店或条件欠佳的普通旅馆。假日酒店定位为提供安全、舒适且价格公道的“家外之家”，填补了市场空白。
香港金域假日酒店迅速成为商旅人士的指定选择，成为许多人接触和认知现代国际酒店服务的起点。该酒店总经理苏嘉洛的职业经历体现了品牌的传承：其母亲于1977年在该酒店担任电话接线经理，他本人则从行李员起步，在酒店业工作四十余年后，于2020年以总经理身份回归。他认为，品牌的成功既源于数字化、环保实践等与时俱进的升级，也在于其可靠舒适、物有所值和“被认真对待”的不变内核。
1984年，假日酒店品牌通过北京丽都假日饭店进入中国大陆市场。这是中国大陆首家由外资管理的涉外高级酒店，在开业前先行创办了“丽都饭店培训学校”，将假日酒店的管理体系引入国内，成为中国现代酒店业的“育人摇篮”。
在品牌发展历程中，假日酒店于1983年推出了全球酒店业第一个常旅客忠诚度计划——Priority Club（后于2013年更名为IHG优悦会），此举重塑了行业规则，培养了旅客通过官方渠道预订并累积积分的消费习惯，将酒店与旅客的关系从一次性交易转变为长期价值绑定。
为跨越代际维系客户情感，品牌采取了多项营销活动。2023年与音乐人毛不易合作推出主题曲，2024年携手代言人叶童拍摄“微笑剧集”微电影，聚焦商旅、亲子、年轻朋友与新银发四大客群。此外，还通过“假日友人帐”全国主题巡展，以互动形式唤起公众与品牌的共同记忆。
站在50周年的节点，品牌推出了“假日3.0点亮版”焕新计划，其核心是“连接”。具体举措包括：
– 空间重构：打破大堂吧的固定功能分区，打造“百变空间”，满足商务、社交、欢聚等不同时段的需求，提升空间利用率。
– 客房升级：客房内配备符合人体工程学的椅子、可升降书桌、多功能快充插座、可转换为沙发床的沙发，以满足年轻客群工作与生活的融合需求。同时，为亲子家庭设计了双台盆、亲子沙发床等设施。
– 智能科技：引入自助入住/退房终端、送餐机器人等AI辅助服务，提升运营效率。
– 人力价值：品牌强调科技的价值在于“释放”而非“取代”，旨在将员工从重复性劳动中解放出来，使其有更多时间关注宾客情绪和需求，建立人与人之间的情感连接。
上海长风套房假日酒店是该理念的最新实践，集成了百变空间、巧思客房布局、智能科技与人性化服务。
洲际酒店集团大中华区首席执行官爱默尔表示，赋予酒店灵魂的是人与人之间的真实联结。未来，品牌将继续深耕核心城市，拓展下沉市场与新的消费客群。
截至目前，假日酒店品牌已在大中华区开业及筹建超250家酒店，形成了覆盖假日酒店（精选服务版、全服务版）、假日度假酒店及假日套房酒店的“三大子品牌、四种产品线”矩阵。
发布时间
2025-12-18 12:52:04
评论 ( 0 )