摘要
市场监管总局发布《网络销售消费品安全与召回共治承诺监测评估指南》，旨在加强对网售缺陷消费品的召回监管。该指南要求签署承诺的网络交易平台在收到召回信息后24小时内停止销售相关产品，并为平台内经营者提供显著位置公布召回信息的条件。目前，淘天、京东、抖音等9家平台已签署承诺书，未来监管部门将扩大参与范围，并对承诺履行情况进行监测与查处。
线索
该政策对已签署承诺的电商平台构成直接的合规压力与潜在风险。首先，平台需投入技术资源确保24小时内响应召回指令，增加了运营成本。其次，未能履行承诺将面临监管督促、违法查处乃至社会曝光，对品牌声誉和用户信任度构成严重威胁，可能影响其市场表现和估值。从投资角度看，短期内需关注各平台的合规系统建设进度和成本投入。长期来看，严格执行召回政策虽增加成本，但有助于净化市场环境，提升消费者信任，利好行业健康发展。此外，该政策催生了第三方合规监测与评估服务的市场需求，为相关技术支撑机构带来了新的商业机会。
正文
市场监管总局缺陷产品召回技术中心发布了《网络销售消费品安全与召回共治承诺监测评估指南》。
该指南依据《网络销售消费品安全与召回共治承诺》内容制定，为评估网络交易平台的承诺实施情况设立了具体监测指标。指标主要包括两方面：一是平台在收到市场监管部门推送的消费品召回信息后，是否在24小时内采取措施停止销售缺陷消费品；二是平台是否为平台内经营者提供条件，使其能在店铺主页面显著位置公布相关召回信息，并明确告知消费者相关权利。
截至目前，已有9家网络交易平台企业签署了《网络销售消费品安全与召回共治承诺书》，包括淘天、美团、京东、小红书、腾讯、快手、抖音、得物和唯品会。
市场监管部门计划后续逐步扩大参与承诺的平台数量，并将委托技术支撑机构对承诺履行情况进行监测，适时发布监测结果。对于未实际履行承诺的平台，监管部门将督促其履行，对存在的违法行为予以查处，并对情节严重的案例向社会曝光。
发布时间
2025年12月16日 20:10
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