摘要
中国移动香港将于2026年6月23日终止其2G服务，此举已获得通讯事务管理局办公室的事先同意。该决定是由于市场需求持续下降，截至2025年11月，使用2G服务的客户仅占其移动客户总数的2.27%。公司将为受影响客户提供升级服务计划、更换设备优惠等支持方案，并确保在服务终止前维持现有2G网络质量。此举标志着香港2G时代的结束。
线索
此次2G服务终止对运营商而言是明确的战略优化，蕴含投资机会与潜在风险。
* 机会：1）资源效率提升：关闭低效、低使用率的2G网络，可释放宝贵的频谱资源、电力和维护人力，将其重新投入到4G/5G等更高回报的网络建设中，提升资本开支效率。2）ARPU提升：推动剩余的2G用户（即使占比很小）迁移至3G/4G/5G套餐，有望提高每用户平均收入（ARPU），因为新一代服务套餐通常价值更高。3）频谱重耕：释放出的2G频谱可用于增强5G网络覆盖或容量，或用于未来的物联网（IoT）等新业务，开辟新的收入来源。
* 风险：1）声誉风险：客户迁移过程若处理不当，特别是对长者等不熟悉科技的用户，可能引发客户不满和负面舆论，损害品牌形象。监管机构的介入和强调“合理安排”正凸显了此风险。2）执行风险：大规模的客户迁移涉及复杂的后勤和技术支持，任何环节的疏漏都可能导致服务中断，影响用户体验。总体来看，只要执行得当，其带来的长期效益远大于短期风险。
正文
通讯事务管理局办公室宣布，已就中国移动香港申请终止提供第二代流动（2G）服务给予事先同意。服务终止日期定于2026年6月23日凌晨零时起。
通讯事务管理局办公室表示，批准此项申请时已考虑多项相关因素。其中包括受影响客户比例甚低，以及中国移动香港已准备好为相关客户提供支援服务。这些支援服务包括升级服务计划或更换手机及装置的优惠方案。对于选择不继续使用服务或不更换手机及装置的客户，中国移动香港将作出合理的终止服务安排，并会充分提前通知他们及提供客户服务支援。此外，通讯事务管理局办公室已要求中国移动香港须在预定的服务终止日期前，继续维持令人满意的2G服务。
随着各运营商分阶段关闭2G流动网络，此举被视为香港2G时代结束的标志。通讯事务管理局办公室鼓励市民协助其家人及朋友，尤其是长者用户，升级其服务，以体验新一代流动服务所带来的更先进和多元化的功能。
中国移动香港指出，该安排是经过全面及周详评估后作出的，目的是集中资源推动更领先的网络技术发展。随着市场对2G服务需求持续下降，截至2025年11月，使用2G服务的客户人数仅占中国移动香港流动通讯客户总数的不足2.27%。
自2023年第四季度起，中国移动香港已陆续通知相关客户升级电话智能卡，以及更换或升级手机或装置，以协助客户顺利转换至新一代流动服务。
发布时间
2025-12-16 17:25
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