数据:
近年来,券商营业部的撤并加速,主要原因是线下网点高运营成本与数字化渠道服务成本的差距。银河证券表示,过去三年关闭了50余家网点,转型为财富管理为龙头。其他券商如国投证券、东吴证券等也在进行类似调整。
线索:
券商营业部的撤并并非盲目行为,而是为了战略转型和成本优化。一方面,券商需要将资源集中到高附加值业务上,另一方面,数字化转型和科技赋能也为券商提供了新的发展机会。同时,集约化和特色化运营逐渐成为行业的趋势,提升了客户服务效率和营业部的综合竞争力。
正文:
近年来,券商营业部的撤并持续深化。证券行业的“减法革命”发生在高运营成本和数字化服务成本不匹配的背景下。在行业佣金率不断降低的情况下,传统的高投入、低产出模式变得难以维持。
银河证券作为拥有最多线下网点的券商,近期关闭超过50家营业部,其执委会委员刘冰表示,公司已经不再追求填补城市覆盖空白,而是将重点放在每个网点的提升上,真正为客户和企业创造价值。此外,其他一些大型券商如国投证券等也在进行相关的网点撤并。
与此同时,西部证券的分支机构规划方案同样代表行业趋势,提出了“动态优化”的策略,以适应不断变化的市场需求,尤其是在财富管理亟需的发达地区增设新网点,而对连续亏损的机构则采取撤并措施。这一过程显示出券商营业部的撤并是为了实现战略转型,核心是成本控制和效率的提升。
券商通过赋予营业部新的使命,将其从传统的交易终端转变为财富管理和客户服务的中心。随着数字化的发展,券商在把基础业务线上化的同时,也通过人工智能和大数据实现精细化客户服务。中信建投通过普惠数智中心实践,成功将许多长尾客户转变为有效客户,增加了业务规模和营收。
东吴证券则借助数字人技术,打造“AI特色营业部”,提供7×24小时的智能在线服务,大幅提升客户体验。而东方证券通过数据信息平台加强了对客户的精准营销,赋能营业部员工。
同时,行业普遍面临对长尾客户服务覆盖不足的问题。多家券商开始将长尾客户进行集约化管理,由线上团队提供统一服务,提升效率。国泰海通的青浦分公司案例是进一步证明,通过集中经营与专业化分工,提升了整体的互联网获客能力。
当前,券商不仅在设立特色网点以实现差异化竞争,也开始对客户进行分层管理,针对不同层次客户提供个性化服务。山西证券等公司建立了分级分层服务体系,而湘财证券则利用AI提升客户分级和分类的精准度。
最后,券商还在积极拓展多元化业务,以降低对单一收入来源的依赖,推动业务部门之间的协作,满足客户多样化的金融需求,同时提升整体竞争力。
发布时间:
2025-06-30 21:04:31
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