数据：
随着人工智能技术的迅猛发展，许多公司逐渐开始取代人类员工，通过AI来处理本由人类完成的工作岗位。企业如PayPal、United Wholesale Mortgage和Shopify等，正在启动或加速这一自动化进程，并降低新员工的招聘规模。预计经济衰退将使这一趋势进一步加速。
线索：
人工智能的崛起带来了潜在的投资机会，特别是在AI技术开发、维护及应用方面。与此同时，企业面临的裁员风险和招聘放缓也可能影响劳动力市场的稳定，每个行业必须重新评估自身的招聘和人员配置策略。
正文：
随着人工智能（AI）技术的迅速发展，诸如PayPal、United Wholesale Mortgage和Shopify等公司已经开始打破长期以来的行业禁忌，采用AI来取代原本由人类从事的工作。这些公司已要求人事部门停止招聘，除非能够证明岗位无法被自动化处理。同时，许多高管表示，如果贸易战导致经济衰退，这一趋势可能会更为明显。
微软、亚马逊和谷歌等云服务巨头正努力推广AI解决方案，替代初级销售人员、网络安全分析师、客户支持人员、软件工程师及设计师等岗位。对企业客户而言，这种解决方案的成本效益越发显著。以PayPal为例，其开发的聊天机器人已接管大部分客户服务请求，年处理量高达5200万件，人工工单数量下降了80%。这使得公司减少了4500个员工，占总员工数的15%。同样，Sysdig使用AI回复潜在客户的邮件，进一步缩减了招聘规模。
富士通为其销售团队部署微软Azure AI，提升工作效率，处理每年超过7.5万个服务请求。许多科技企业的高管确认AI已影响招聘计划，但多数并未公开承认其将人类员工至于何处。安永的AI咨询负责人表示，随着AI的普及，裁员似乎成为不可避免的趋势。
部分企业还计划将IT、人力资源和客户支持职能外包给更具成本效益的承包商，利用AI工具来完成。哈佛大学的经济学家认为，AI将导致许多岗位过时，同时也将催生新的职业类型。
在工作效率方面，一些企业利用AI避免增加人员。如United Wholesale Mortgage开发了自动处理抵押贷款文件的AI系统，使每份产权协议的处理时间从45分钟缩短到5分钟，且过程中的运营成本低于员工薪资。花旗集团也正运用AI降低运营成本，计划裁员2万人。
目前，多家公司在成本压力下加快部署AI，甚至有人提出打造“零员工”团队的理念。ServiceNow正推进能完全替代IT团队的解决方案。Shopify则要求员工在请求招聘新人员前必须证明任务不可通过AI完成。
许多企业逐渐认识到，AI正在改变他们的运营方式，并对员工的传统角色产生影响。
发布时间：
2025-04-18 11:00:22
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