数据：
中国企业协作市场正在再次升温。近年来，字节跳动的Feishu与阿里巴巴的DingTalk在争夺消费零售领域的客户方面竞争愈发激烈。
线索：
由于市场竞争加剧，各大企业之间的用户流动频繁，可能会引发新的投资机会和风险。例如，平台之间的客户迁移显示出市场需求变化，对商业模式和客户体验的重视将影响投资决策。此外，AI技术的引入为企业服务平台带来了新的应用场景与功能扩展的机会，但也存在技术实施带来的风险。
正文：
中国的企业协作市场正面临激烈竞争，尤其是在字节跳动的Feishu（国内版Lark）和阿里巴巴的DingTalk之间。两者都在争夺顶级企业客户，尤其是消费零售行业。Feishu作为一个集聊天、日历、文档和视频会议于一体的工作协作工具，主要竞争对手是DingTalk和腾讯的WeCom。
多位行业内部人士透露，多家知名消费品牌，如女装品牌Eifini、运动相机制造商Insta360以及休闲食品公司Haoxianglai，近期已经从DingTalk转向Feishu。同时，一些公司也从Feishu迁移到DingTalk，例如物流公司Best Express、物联网解决方案公司Lierda和数字医疗平台Weimai。
在去年的一例显著案例中，Eifini选择从DingTalk转向Feishu，尽管DingTalk的总裁曾多次访问Eifini以挽留这位客户，但最终未能成功。其他品牌如护肤品牌Proya和奶茶连锁店Molly Tea也在去年迁往Feishu。同时，DingTalk也吸引了从Feishu回归的新客户。
随着疫情推动的远程工作热潮逐渐减退，平台间的竞争更加激烈。DingTalk在疫情期间获得了用户增长的先机，得益于其与阿里巴巴生态系统的整合，而Feishu在用户体验和生产力特性方面较受认可，但仍未能赶上其竞争对手。
Feishu正着力于吸引DingTalk的高端客户，并已成功吸引Miniso、Bull Group、Pop Mart和电动车制造商NIO等知名企业。尽管这些企业通常仍依赖WeCom处理外部客户关系管理，但内部运营则更倾向于使用Feishu。
随着快速发展的公司规模扩大，运营需求也越发复杂，使得它们对办公软件的需求超出了基本功能。Feishu目标明确地希望通过AI驱动的管理理念来提升产品能力，DingTalk也通过与多家基础模型供应商合作提升其AI产品。
在定价策略上，Feishu根据活跃用户数量收费，而DingTalk则采用基于公司总人数的捆绑定价模型，这通常能为客户提供更深的折扣。此外，DingTalk允许企业逐一购买增值服务，而Feishu则将所有服务打包到高级套餐中，要求全面升级。
阿里巴巴近期收购了DingTalk创始人所创立的一家初创公司的股份，并让其重新担任CEO，显示出对DingTalk的重视。市场分析师指出，字节跳动与阿里巴巴都在将各自的平台定位为企业用户的AI驱动入口，为未来更加激烈的竞争奠定基础。
尽管竞争环境在变化，Feishu在日活跃用户上仍落后于DingTalk，但年常规收入与对方持平，说明其付费服务正逐渐获得市场认可。
随着AI对企业软件的重塑，这场Feishu与DingTalk之间的竞争可能会重新定义中国的协作工作平台市场。
发布时间：
2025-04-02 22:52:06
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