亚马逊测试生成式AI购物助理与健康聊天机器人

数据：

亚马逊正在测试名为Interests AI的购物助理以及Health AI的健康聊天机器人，以满足消费者的需求。执行长安迪贾西表示，员工正在打造1000款生成式AI应用程序。

线索：

亚马逊的投资重心持续向生成式AI倾斜，此类聊天机器人的应用可能将为公司带来新的消费模式，增强用户粘性。然而，也需注意潜在的隐私和数据安全风险。此外，若用户的接受度未达到预期，可能对相关项目的商业化效果产生负面影响。

正文：

亚马逊扩大了生成式AI在电商领域的应用，最近开始让一小群用户测试一款购物助理Interests AI和一款健康聊天机器人Health AI。亚马逊将AI作为投资重点，融入零售、云计算、设备和医疗保健业务。在零售方面，公司已经推出了购物聊天机器人、专为卖家设计的AI助手以及AI购物指引等服务。

新的Interests AI购物工具出现在亚马逊的App和网站上，用户可以用自己的话形容感兴趣的商品，然后系统会生成相关的产品推荐。此功能允许消费者通过更对话式的方式来浏览产品，与网站的主要搜索框分开。

在亚马逊的应用中，有一个登录页面可以使用此功能，页面提示用户描述感兴趣的内容，例如“泡咖啡小工具”或“最新的匹克球配件”，系统将为他们找到相关产品。其他搜索建议包括“关于坚持和失败的儿童书籍”和“由木头或金属制成的简单脑力训练玩具”。

亚马逊执行长安迪贾西表示，团队正在开发多达1000款生成式AI应用，云计算部门推出了一款名为“Q”的聊天机器人，面向商业市场，同时为消费者和数百万第三方卖家提供服务。

亚马逊也在探索AI如何满足医疗需求，测试一款名为Health AI的聊天机器人，该机器人能够回答健康及保健问题，提供常见的医疗护理选项，并推荐产品。虽然当前的购物聊天机器人Rufus能够建议如冰袋和止痛药等产品，Health AI进一步提供医疗指导与护理小技巧，例如如何处理感冒症状，并引导用户访问亚马逊的网上药店。需要注意的是，该服务无法提供个性化医疗建议。

随着越来越多的消费者开始使用生成式AI作为购物工具，亚马逊希望通过Health AI和Interests AI等功能，吸引消费者使用自家的AI服务，而不是竞争对手如OpenAI的ChatGPT。

此外，亚马逊还发布了新版本的语音助手Alexa+，其搭载的生成式AI功能能够处理更复杂的任务，甚至能够为用户“代劳”。

发布时间：

2025-03-26 16:15:00