数据：
报告认为，约5成的中国受访者质疑网络内容的真实性，38%认为网络购物较混乱；64%意识到孩子与社交媒体的关系，77%偏向快速解决方案。
线索：
当前消费者对数字技术的信任问题可能影响在线购物行为，使品牌在树立信任的同时不可忽视情感联系的重要性。尤其是青少年市场的潜力，需要企业重思其战略，降低对社交媒体的依赖，并设计符合家长期待的产品与服务。此外，网红的影响力扩展到健康和财富领域，品牌需适应这一变化，维护忠诚度并满足消费者需求。
正文：
一份最新报告显示，网络内容的真实性引发了部分消费者的质疑，从而影响了他们的在线购物和互动体验。报告指出，信任问题在数字世界中愈发显得重要，每个人都变得更加谨慎，以辨别所见和所闻。随着人工智能和生成式人工智能逐渐普及，人类与技术的关系日益复杂，企业在推动业务增长和用户交流时，必须重视信任和人性。
埃森哲大中华区的总裁在1月16日发布的《未来生活趋势2025》报告中表示，调研显示，约50%的中国受访者常常怀疑网络信息的真实度。此外，38%认为现在的网络购物混乱，这可能会导致消费者放弃购买。为了应对这一信任危机，品牌需要在沟通和产品等各环节增强透明度，建立可信赖的内容和简单易行的验证机制，提升情感连结和消费者参与感。
对于当下父母的挑战，调研发现64%的中国受访者意识到，技术和算法使孩子在社交媒体上花费了更长时间，但只有少数人愿意采取措施来限制使用。随着这种焦虑和矛盾的不断加剧，技术的发展方向可能需要重新审视。因此，品牌如果希望吸引青少年市场，就需要制定不太依赖数字技术和社交媒体的战略，并考虑父母的期待，开发不依赖智能手机的服务。
报告还指出，80%的中国受访者希望企业能迅速响应他们不断变化的需求，而77%的人更倾向于寻找快捷解决方案。他们会通过社交和知识平台寻求帮助，甚至愿意面临更高的风险以实现健康和财务目标。同时，网红的影响力已扩展至健康和财富领域，企业需契合这一趋势，维护消费者忠诚度以及满足其需求。
埃森哲研究团队在2024年7月对来自22个国家的24295名受访者进行了调研，并结合设计师、技术专家等全球团队的观点，发布了这一趋势报告及应对建议。
发布时间：
2025-01-17 11:07:45
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