要点：
1. 消费者对保险理赔服务期待转变为得到好的服务体验。
2. 中国人寿寿险公司推出医疗电子票据出险报案主动服务新模式，可缩短消费者从出险到获取赔付时效约30%。
3. 该服务可主动获取授权客户诊疗信息，推送至公司销售服务人员，主动与客户联系慰问探访，指导协助客户收集整理索赔资料，解决客户“理赔难”的问题。
4. 该模式在法律框架下与医疗机构、第三方数据公司系统对接，既保证数据真实准确，又优化了报案、申请和信息采集流程，让百姓少跑腿，数据多跑路，服务流程更高效。
5. 中国人寿寿险公司理赔智能审核率提升约50个百分点，处理时效大幅提升。
利好：
1. 医疗服务（85）：提高保险理赔服务的效率，为患者提供更好的就医体验。
2. 保险（80）：提升理赔服务的便捷性和效率，增强客户满意度。
利空：
无
标签：保险科技,医疗健康
原文发布时间：2024-06-17T13:40:00