要点:
1. 近期,一位消费者因点击购物平台抽奖链接,被自动扣款,投诉后追回款项。
2. 消费者权益保护组织发布报告显示,免密支付、自动扣款已成为诱导消费的主要方式。
3. 截至 5 月末,“黑猫投诉”平台上有近 5 万条投诉包含搜索词“免密支付”,涉及众多网络平台和应用。
4. 免密支付的设计初衷是提升用户体验,但不少消费者在不知情的情况下“被免密”,遭受经济损失。
5. 网站和商家使用默认勾选开通、首月低价次月高价、解约复杂等套路推广免密支付、自动续费。
6. 《消费者权益保护法实施条例》将于 7 月 1 日实施,重点细化经营者义务,对自动续费等问题作出规定。
7. 市场监管总局将持续优化网络消费环境,维护消费者权益。
8. 消费者可通过设置免密支付限额、仔细阅读条款、定期检查交易记录等方式自我保护。
利好:
无
利空:
1. 航空机场:-90 购物平台免密支付投诉增加,不排除消费者因旅游退改签等消费纠纷而投诉航司自动续费服务。
2. 互联网服务:-90 免密支付、自动扣款成为诱导消费的主要方式,影响互联网购物平台的交易量和用户体验。
3. 通信设备:-85 互联网服务行业受影响,间接影响通信设备的市场需求。
标签:自动扣款,免密支付,诱导消费,监管加强,消费者自救
原文发布时间:2024-06-05T14:29:48