要点：
1. 网络游戏服务消费管理团体标准明确规定未成年人游戏退费责任承担方式。
2. 网络游戏服务提供者、监护人、未成年人各方过错情况决定赔偿责任比例，有过错一方承担全部责任，各方有错按过错比例承担。
3. 返还方式包括：已消耗服务折价减扣，有过错一方赔偿损失，各方有错按过错比例赔偿。
4. 团体标准对“过错”界定提供参考：网络游戏服务提供者未落实防沉迷措施承担100%责任，监护人绕过防沉迷措施承担30%-70%责任。
5. 退费纠纷可向中国互联网协会调解工作委员会或法院寻求帮助。
6. 团体标准出台背景为防范网络游戏企业侥幸、监护人不善保管身份信息的情况。
7. 标准出台有助于保护未成年人权益，企业处理退费纠纷有章可循，纠纷处置流程规范化有助于减少争议。
8. 调解作为争议解决前置程序减轻司法机关压力。
9. 家长应帮助孩子养成良好网络习惯，维护未成年人网络空间合法权益。
利好：
1. 游戏（90）：网络游戏服务行业的退款规则明确，有助于规范行业发展，保护未成年人权益，可能会提振游戏行业的发展。
利空：
1. 游戏 -85
2. 教育 -80
标签：网络游戏服务, 未成年人, 退费, 责任分担, 过错方损失, 调解
原文发布时间：2024-05-28T20:05:00