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抖音电商建立了以“好服务、好商品、好内容”为核心的健康生态,网民规模达10.92亿人,过去一年提供了2亿次客服服务,投入超10亿元提升客服体验和商品质量。

要点:
1. 抖音电商将消费者体验放在首位,努力打造“好服务、好商品、好内容”的健康生态。
2. 截至2023年12月,我国网民规模达10.92亿人,其中手机网民规模达10.91亿人。
3. 过去一年,抖音电商客服团队做了200万次用户回访调研,提供了2亿次客服服务。
4. 平台投入超10亿元保障客服体验,加强治理商品预售等问题。
5. 平台上线“平台客服”“商家客服”“达人客服”功能,让消费者寻求帮助时“只联系一次”。
6. 抖音电商重视对内容和商品质量的把关,严格治理创作者虚假营销等问题。
7. 持续加强商品类目、质量、品控质检、商家等管理,保障用户得到优质好物。
8. 全域兴趣电商模式的抖音电商从提出“兴趣”概念时,就将服务用户、提升用户体验放在首位。

利好:

利空:

标签:好服务、好商品、好内容

原文发布时间:2024-05-16T12:03:00