要点:
1. App不提醒就扣费的现象普遍,引发广泛吐槽。
2. 法规规定商家应在扣费前5天显著提醒消费者。
3. 实践中,App内提醒往往不显著,对于长期未登录或已卸载的用户缺乏有效提醒。
4. 显著提醒应包括内容显著(字体、颜色、位置)和方式显著(短信、电话)。
5. 针对老年人等特定群体,建议采取更符合其习惯的提醒方式,如电话提醒。
6. 建议制定行业自律规范、技术标准,强化监管,加大违法成本,保障消费者权益。
7. 对于未提醒或不显著提醒的商家,可考虑要求平台督促整改,直至下架处理。
8. 可限制免密支付+自动扣费的支付业务,并对自动续费周期设定上限。
利好:
无
利空:
无
标签:App不提醒就扣费、显著提醒消费者、电话、短信、特定群体、符合习惯的提醒方式、强化监管、加大违法成本、行业规范技术标准
原文发布时间:2024-04-26T09:14:00