要点:
1. 2023年山东12345热线受理企业民众诉求4735万件,同比下降14.45%。
2. 求助及咨询类诉求占比93.11%,投诉、建议和感谢类等占比6.89%。
3. 企业诉求“2115”快速处办机制推行以来,企业诉求满意率达99.60%,问题解决率超96%。
4. 山东省市场监督管理局2023年已办理企业诉求1197件,企业诉求按时办结率、满意率、问题解决率保持高位。
5. 人社部门创新打造“未诉先办”为民服务新模式,推广免申即办,建立“免申即享”服务新样板。
利好:
无
利空:
无
标签:山东12345热线,企业诉求满意率,人社部门,免申即享服务
原文发布时间:2024-04-24T18:14:00