人工智能客服服务有待提升，企业需兼顾人工智能和人工客服，优化服务体验。

要点：
1. 人工智能客服存在无法理解复杂语言和语境、回复精准度不高、缺乏个性化服务等局限性。
2. 企业应通过优化算法、建立反馈机制等方式提升智能客服解决问题的能力。
3. 企业应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。

利好：
无

利空：
无

标签：人工智能客服服务,人工智能,人工客服,服务体验

原文发布时间：2024-04-23T09:09:00