出租车行业占据中国汽车客运市场最大份额（58.5%），可数字化程度最低，扬招（90.8%）占主导，智慧码数字化是提升体验的有效手段，系统基于评价数据对司机服务评级（5星到1星），截至2023年12月31日已收集约105百万次评价，成为考核和评优的重要参照，部分城市好评率达99.64%。

要点：
1. 出租车行业在中国汽车客运市场份额最大，达58.5%，但数字化率最低。
2. 扬招占出租车市场份额高达90.8%，预计传统扬招模式将继续发展。
3. 通过出租车智慧码实现扬招数字化，是破解出租车扬招体验短板的最直接有效手段。
4. 出租车智慧出行星级体系基于多维服务评价数据，司机服务分高低设置五星到一星五个级别。
5. 截至2023年12月31日，出租车智慧码累计乘客评价达约105百万次，平均每位出租车司机获评价超过1500次。
6. 出租车智慧码评价数据已成为越来越多城市出租车行业考核、司机评优的重要参照。
7. 在济南，“济南TAXI智慧码”好评率高达99.64%，而烟台司机服务整体好评率达到98%，服务态度合格率超过99%。

利好：
无

利空：
无

标签：出租车行业,数字化,扬招,智慧码,司机服务评级,乘客评价

原文发布时间：2024-04-17T21:41:00