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快递满意度创历史新高(84.3分),72小时妥投率提升3.15个百分点,顺丰京东满意度领先,重点改进方向包括农村服务、产品优化、履约强化、电商协同。

要点:
1. 快递服务公众满意度得分创历史新高:84.3分,较2022年上升0.9分。
2. 72小时妥投率为80.97%,同比提高3.15个百分点。
3. 全国重点地区快递服务全程时限缩短2.40小时,为56.42小时。
4. 在9家调研快递品牌中,顺丰速运、京东快递满意度得分排名前两位。
5. 农村地区服务能力提升、优化产品供给、加强履约水平、促进电商与快递协同发展是后续加强工作的重点方向。

利好:

利空:

标签:快递满意度,72小时妥投率,顺丰京东,农村服务,产品优化,履约强化,电商协同

原文发布时间:2024-04-08T11:31:00