要点：
1. 2023年全国消费者投诉举报共3534.3万件，同比增长20.2%，挽回损失44.9亿元。
2. 售后服务连续两年居投诉问题首位，增长61.5%，“三包”问题占比56.2%。
3. 直播带货投诉举报同比增长52.5%，5年间增幅47.1倍。
4. 智能设备投诉举报增长1.1倍，主要问题是售后服务困难和个人信息泄露。
5. 新能源汽车投诉举报从2019年的1.8万件增至2023年的13.5万件，增长6.5倍。
6. 合同签订及履行问题纠纷严重，旅游服务投诉中合同问题占比18.1%。
7. 虚假宣传投诉举报同比增长1.7倍，商品投诉主要集中在食品、化妆品、家居用品，服务投诉主要集中在教育培训、销售、互联网服务。
8. 全国12315平台已推动16.6万家重点企业入驻，解决消费纠纷583.5万件，源头化解18.7%。
9. 全国12315消费投诉信息公示平台访问量达200多万人次，公示投诉信息232.9万条，公示率92.7%，平均办结时长提速5.6天，调解成功率提升4.1个百分点，投诉总量环比下降11.7个百分点。
利好：
无
利空：
1. 新能源汽车（-100）: 新能源汽车投诉举报从2019年的1.8万件增至2023年的13.5万件，增长6.5倍。
标签：消费者投诉,售后服务,直播带货,智能设备
原文发布时间：2024-03-15T07:40:00