要点：
1. 交行为消费者权益保护建立溯源整改机制，将产品与服务跟随客户需求而变化。
2. 交行通过高管说消保、消保从我做起等活动，将消费者权益保护理念深度融入员工行为。
3. 交行重视消费者教育宣传，在全国开展系列送金融知识进社区、进企业等活动。
4. 交行将投诉管理作为消费者权益保护重中之重，建立投诉直通车、投诉预警模型等机制，提升客户问题解决效率。
5. 交行深挖投诉背后的问题，持续改善产品与服务客户体验，提升全渠道客户服务品质。
利好：
无
利空：
无
标签：交行建立溯源整改机制,强化员工消保理念,重视消保宣传教育,提升投诉解决效率,深挖投诉改善客户体验
原文发布时间：2024-03-15T14:32:00