要点：
1. 《指引》基于上海车险线上理赔现状，优化服务操作。
2. 调研发现，“快处易赔”存在服务标准不统一、响应慢等问题。
3. 《指引》规范保险公司理赔服务管理，提升消费者体验。
4. 《指引》明确“快处易赔”适用场景，强化理赔人员服务技能。
5. 《指引》规定不同金额理赔案件的定损和核赔时效要求。
6. 《指引》规范人员配置、强化培训考核，保障信息安全。
7. “快处易赔”已入驻随申办App和小程序，得到车险公司积极响应。
利好：
1. 保险（90）：规范理赔服务管理，提升消费者体验，利好保险行业。
利空：
无
标签：上海车险《指引》
原文发布时间：2024-03-12T13:42:00